Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
KAMILA KW Studio s.r.o.
Studio Styl Nymburk
 
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností KAMILA KW  Studio s.r.o., se sídlem Kopečná 2/21, PSČ: 602 00, Brno, IČO: 236 33 468, zapsané pod spisovou značkou C 146895 Krajskýmsoudem v Brně (dále jen „Provozovatel“) a zákazníkem, který využije služeb v kosmetickém salonu Studio Styl Nymburk, případně provede rezervaci prostřednictvím webových stránek https://studio-styl2.reservio.com/ (dále jen „Zákazník“), čímž se Provozovatel a  Zákazník stanou smluvními stranami kupní smlouvy uzavírané dle § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), popř. tzv. nepojmenované smlouvy uzavírané dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku, popř.  jiného smluvního vztahu (dále jen „smlouva“).

1.2. Kosmetický salon Studio Styl Nymburk se nachází na adrese Boleslavská třída 481/30, PSČ: 288 02, Nymburk (dále jen „kosmetický salon“).

1.3. Tyto VOP se vztahují na služby poskytované přímo v kosmetickém salonu.

1.4. „Služby“ jsou manikúra, pedikúra, kosmetika, estetická kosmetika, kadeřnictví, masáže, piercing a tetování, i další obdobné úkony nabízené v kosmetickém salonu. Službyjsou poskytovány v souladu s aktuální nabídkou a ceníkem Provozovatele.

1.5. „Voucher “ je poukaz v hodnotě uvedené na tomto voucheru, umožňující držiteli obdržet zboží nebo využít služby v hodnotě uvedené na poukazu. Voucher lze zakoupit přímo v kosmetickém salonu, tak i prostřednictvím webových stránek.

1.6. „Rezervace služeb“ je rezervace služeb v kosmetickém salonu pro určitý počet osob v určitý den a určitý čas prostřednictvím rezervačního systému https://studio-styl2.reservio.com/, sociálních sítí, e-mailu, telefonu nebo osobně v souladu s podmínkami uvedenými níže.

1.7. Recepce kosmetického salonu je Zákazníkům k dispozici od 8:00 do 17:00 hodin v pracovní dny, o víkendech pouze prostřednictvím SMS.

1.8. Uzavřením smlouvy Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí veškerých smluvních ujednání mezi Provozovatelem a Zákazníkem.Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.9. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.10. Znění obchodních podmínek může Provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY, CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

2.1 Úhrada za poskytnuté kosmetické služby a zakoupené produkty v kosmetickém salonu probíhá výhradně bezhotovostně prostřednictvím platební karty. Kosmetický salon nepřijímá platby v hotovosti. Úhrada za služby je splatná ihned po dokončení jejich čerpání (využití služby). Platba je možná také formou uplatnění Voucheru nebo jiného obdobného poukazu, který kosmetický salon přijímá.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny za Služby zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v aktuálním ceníku umístěném v kosmetickém salonu, případně na webové stránce. Tímto ustanovením není omezena možnost Provozovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.3 Zákazník bere na vědomí, že Provozovatel není povinen uzavřít smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily smlouvu (včetně obchodních podmínek a jejich příloh).

2.4 Veškeré platby a zálohy jsou přijímány v českých korunách. Provozovatel nenese odpovědnost za kurz či poplatky u plateb v zahraniční měně.

3. REZERVACE A STORNO PODMÍNKY

3.1. Sjednaný termín návštěvy v kosmetickém salonu je závazný. Provozovatel si na tento čas rezervuje kapacity a personál výhradně pro Zákazníka.

3.2. Zákazník může rezervaci zrušit bez sankce nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to prostřednictvím online rezervačního systému nebo telefonicky na čísle +420 777 748 712.

3.3. V případě, že Zákazník zruší rezervaci v době kratší než 24 hodin před termínem, nebo se v dohodnutý čas do kosmetického salonu nedostaví, vzniká Provozovateli nárok na storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.

3.4. Vzhledem k tomu, že platby v kosmetickém salonu probíhají výhradně bezhotovostně, bude Zákazníkovi na částku storno poplatku vystavena faktura nebo zaslánodkaz pro online úhradu platební kartou. Zákazník je povinen storno poplatek uhradit do 7 dnů ode dne doručení faktury nebo platebního odkazu. Do doby úplného uhrazení storno poplatku je Provozovatel oprávněn odmítnout jakékoliv další rezervace tohoto Zákazníka.

3.5. Úspěšné vytvoření rezervace bude Zákazníkovi potvrzeno zasláním potvrzovacího e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v rezervačním formuláři.

3.6. V případě provedení rezervace prostřednictvím webové stránky souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám.

3.7. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv zrušit rezervaci Zákazníka, a to bez ohledu na to, jakým způsobem byla rezervace provedena.

3.8. Storno poplatek nebude účtován v případě, že Zákazník za sebe na daný termín pošle náhradníka, který objednanou službu v plném rozsahu využije a po jejím skončení uhradí.

4. UPLATNĚNÍ VOUCHERU

4.1. Voucher opravňuje Zákazníka k výměně za zboží nebo služby v kosmetickém salonu odpovídající hodnotě Voucheru.
4.2. Voucher lze uplatnit i částečně. Pokud není celková hodnota Voucheru vyčerpána při jedné návštěvě, zůstatek lze využít při dalších nákupech služeb nebo zboží, a to až do uplynutí doby platnosti Voucheru.
4.3. V případě uplatnění Voucheru není Zákazník povinen uplatnit celou hodnotu Voucheru najednou. Zůstatek hodnoty Voucheru lze vyčerpat při dalších návštěvách v kosmetickém salonu, a to až do uplynutí doby platnosti uvedené na Voucheru. Pokud cena služby převyšuje aktuální zůstatek na Voucheru, Zákazník rozdíl doplatí platební kartou.
4.4. Při uplatnění Voucheru nelze současně uplatnit žádnou další slevu, akci či zvýhodnění, včetně slev z věrnostních programů, slevových kupónů nebo promo kódů, vyjma interního kódu pro určeného vybraným Zákazníkům, u něhož Provozovatel výslovně stanoví možnost jejich kombinace s Voucherem.
4.5. Platnost Voucheru činí 6 měsíců ode dne jeho vystavení; není-li na Voucheru uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti nárok na plnění z Voucheru zaniká. Po předchozí domluvě s vedením salonu lze Voucher výjimečně uplatnit ještě do 2 dnů po skončení jeho platnosti. Po uplynutí této dodatečné lhůty již Voucher nelze uplatnit.
4.6. Voucher nelze vyměnit za peněžní prostředky ani za jiný poukaz.
4.7. Rezervace služby hrazené voucherem se řídí storno podmínkami dle čl. 3. těchto VOP. Nedostaví-li se Zákazník na sjednaný termín bez jeho zrušení alespoň 24 hodin předem, je Provozovatel oprávněn považovat Voucher za uplatněný v plném rozsahu. 
 
5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
 
5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1922, § 1924, § 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
5.2. Zákazník má právo reklamovat službu, pokud je provedena v rozporu se sjednaným rozsahem, kvalitou nebo profesionálními standardy kosmetického salonu.
5.3. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však:
a) do 48 hodin od provedení služby manikúry, pedikúry;
b) do 7 dnů od provedení služby piercingu;
c) do 30 dnů od provedení služby tetování.
Reklamaci lze podat ústně přímo v kosmetickém salonu,telefonicky nebo na e-mail mailto:kwstudiostyl@seznam.cz. Pro rychlé vyřízení se doporučuje přiložit fotodokumentaci vady.
5.4. Provozovatel není odpovědný za vady způsobené:
a) nesprávnou následnou péčí (nedodržení instrukcí pro domácí péči);
b) mechanickým poškozením ze strany Zákazníka;
c) nevhodným zacházením nebo nedodržením kontraindikací, o kterých byl Zákazník poučen.
5.5. O reklamaci bude vystaven reklamační protokol, který Zákazník obdrží v listinné nebo elektronické podobě.
5.6. V případě uznané reklamace má Zákazník nárok na bezplatnou opravu nebo přiměřenou slevu. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávnou následnou péčí nebo na subjektivní estetickou nespokojenost.
5.7. Reklamaci je možné uplatnit osobně v provozní době kosmetického salonu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Zákazník Provozovateli sdělil, že uplatňuje reklamaci.

6. ZDRAVOTNÍ STAV A HYGIENA

6.1. Zboží zakoupené v kosmetickém salonu dle těchto obchodních podmínek nelze vrátit, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.
6.2. Zákazník je povinen před zahájením služby pravdivě informovat Provozovatele o svém aktuálním zdravotním stavu a všech známých kontraindikacích, které by mohly mít vliv na průběh nebo výsledek kosmetického ošetření. Jedná se zejména o:
a) alergie;
b) kožní onemocnění v místě ošetření;
c) infekční onemocnění;
d) těhotenství a kojení;
e) užívání léků ovlivňujících citlivost kůže;
f) nedávné chirurgické nebo estetické zákroky v oblasti obličeje.
6.3. Provozovatel má právo odmítnout provedení služby, pokud:
a) u Zákazníka shledá zjevné příznaky kontraindikace (opar, otevřené rány, infekce apod.);
b) se Zákazník jeví jako nemocný (horečka, silný kašel, rýma apod.);
c) má důvodné pochybnosti o bezpečnosti provedení služby pro zdraví Zákazníka.
6.4. Provozovatel nenese odpovědnost za případné nežádoucí reakce nebo poškození zdraví, pokud Zákazník zamlčel důležité informace o svém zdravotním stavu nebo nedodržel pokyny pro následnou péči.
6.5. Všechny nástroje a pomůcky jsou řádně dezinfikovány a sterilizovány v souladu s platnými hygienickýmipředpisy. 

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Zákazník bere na vědomí, že v případě uzavření smlouvy distančním způsobem dle ustanovení § 1837 písm. a) občanského zákoníku, nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže je předmětem smlouvy plnění služeb a tyto služby byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Provozovatel není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.2. Zákazník bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
8.3. Zákazník bere na vědomí, že další práva a povinnosti smluvních stran vyplývají z provozního řádu kosmetického salonu, který je přístupný v prostorách kosmetického salonu.
8.4. Zákazník se zavazuje tento návštěvní řád dodržovat a řídit se jím.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

9.1. Informace o ochraně osobních údajů (GDPR) nalezne Zákazník na webových stránkáchhttps://studiostylnymburk.cz/.
9.2. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač nebo jiné obdobné zařízení. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Provozovatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Zákazníka, může Zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 

10.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.2. Provozovatel je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost Provozovatelenepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
10.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
10.4. Kontaktní údaje Provozovatele: adresa pro doručování Boleslavská třída 481/30, PSČ: 288 02, Nymburk, adresa elektronické pošty e-mail :kwstudiostyl@seznam.cz, telefon+420 777 748 712.
10.5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1. 2026.